Todos tus dispositivos inventariados, parcheados y vigilados desde una sola consola

No: NinjaOne es la plataforma, no el servicio. Es la base tecnológica sobre la que operamos nuestro Soporte IT / CAU gestionado, y su valor depende de quién la opera y con qué criterio. Si ya tienes un informático interno, la plataforma le da visibilidad completa del parque y le quita el trabajo repetitivo de parcheo e inventario; si tu soporte externo actual no funciona, hablemos de sustituirlo por un servicio completo, no solo de la herramienta.

Equipos y portátiles Windows, macOS y Linux, servidores físicos y virtuales, y dispositivos de red —switches, firewalls, impresoras— mediante monitorización SNMP. También puede gestionar móviles y tablets si se activa la gestión de dispositivos móviles (MDM). Durante el despliegue inicial revisamos tu parque real, dispositivo a dispositivo, y te decimos exactamente qué queda cubierto por el agente, qué se monitoriza sin agente y qué requiere otro enfoque. Así el alcance del servicio queda claro desde el primer día.

No es intrusiva. Se instala un agente ligero en cada equipo, en segundo plano y sin interrumpir a los usuarios: no hay que reinstalar nada ni cambiar la forma de trabajar. En los primeros días la plataforma levanta el inventario completo y empieza a monitorizar; en las primeras semanas quedan activas las políticas de parcheo y las automatizaciones. Un parque típico de pyme está completamente bajo gestión dentro del primer mes, sin una sola parada de actividad.

El agente recoge información técnica del dispositivo —hardware, software instalado, estado, eventos—, no tus documentos ni tus archivos de trabajo. Las conexiones remotas son cifradas, requieren consentimiento del usuario y quedan registradas, de modo que siempre se puede auditar quién accedió y cuándo. La plataforma cumple el RGPD y ofrece alojamiento en centros de datos de la Unión Europea. Además, firmamos contigo acuerdo de confidencialidad y el contrato de encargado de tratamiento correspondiente.

El servicio se factura como cuota mensual por dispositivo gestionado, con el nivel de cobertura que acordemos: desde plataforma operada hasta soporte completo a usuarios. No publicamos una tarifa cerrada porque no cuesta lo mismo gestionar un parque ordenado que uno sin parchear en años, pero la propuesta es concreta, por escrito y sin compromiso, con el detalle de qué incluye la cuota y qué no. Cuéntanos tu caso y te respondemos en menos de 24 horas laborables.

Con los datos de la propia plataforma. Cada mes recibes un informe ejecutivo con el estado del parque: inventario, porcentaje de equipos parcheados, alertas atendidas, incidencias resueltas y tendencias. Son métricas objetivas que puedes contrastar en cualquier momento, no un resumen comercial. Ese mismo cuadro de mando nos permite proponerte renovaciones de hardware con criterio: sabes qué equipos envejecen y cuáles generan más incidencias antes de que la sustitución sea urgente y cara.

Las condiciones de renovación y preaviso se pactan por escrito en la propuesta; queremos que renueves porque el servicio funciona, no porque el contrato te ate. Si algún día lo dejas, la salida es limpia y ordenada: desinstalamos el agente de forma remota, te entregamos el inventario y la documentación del parque generados durante el servicio y retiramos nuestros accesos. El conocimiento de tu entorno es tuyo y facilita el relevo a quien venga después, interno o externo.